Política de privacidade

Quem somos

Demuxer Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda., CNPJ 66.436.339/0001-43, com sede na Rua Pais Leme, 215, conj. 1713, Pinheiros, São Paulo, SP, CEP 05424-150, é a controladora dos dados pessoais tratados conforme esta política, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Para qualquer assunto sobre os seus dados, escreva para support@demuxer.com.br.

O que fica na sua máquina

Os apps conversam direto com os seus clusters, bancos de dados, brokers e APIs, a partir do seu computador, sem passar por servidores da Demuxer. A Demuxer não recebe, não guarda e não vê:

• os dados que você consulta ou altera pelos apps;
• as suas configurações de conexão, como kubeconfig, conexões do MongoDB, client.properties e coleções de requisições;
• as suas credenciais, que ficam no chaveiro do sistema operacional.

O uso não comercial dispensa conta e não envia nenhum dado pessoal à Demuxer.

Dados que coletamos

• Conta Demuxer: nome, e-mail e senha, esta guardada apenas como hash.
• Assinatura e cobrança: plano, cadeiras, faturas e dados de faturamento. Os dados do cartão são recebidos e guardados pela Stripe, nunca pela Demuxer.
• Licenças: o identificador e o nome de cada máquina ativada, para contar as máquinas de cada cadeira.
• Convites: o e-mail de quem o dono de uma organização convida.
• Registros de acesso: endereço IP, data e hora de cada acesso à conta e à API.
• Atualizações: ao procurar uma versão nova, o app pede a lista de versões ao nosso servidor, que recebe o endereço IP como qualquer servidor web.

Para que usamos

• Criar e manter a sua conta e entregar o plano contratado, com base na execução do contrato.
• Cobrar, emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais e contábeis, com base no cumprimento de obrigação legal.
• Enviar os e-mails da conta, como confirmação de cadastro, recuperação de senha, convites e faturas, com base na execução do contrato.
• Prevenir fraude e abuso e manter o serviço seguro, com base no legítimo interesse.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade.

Com quem compartilhamos

Somente com os fornecedores necessários para operar o serviço, que tratam os dados em nome da Demuxer:

• Stripe, para processar os pagamentos;
• Resend, para enviar os e-mails da conta;
• Google Cloud, para hospedar o site, a API e o banco de dados.

Alguns desses fornecedores tratam dados fora do Brasil, com as garantias previstas no art. 33 da LGPD. Também compartilhamos dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Cookies e armazenamento no navegador

O site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros. A área da conta guarda no navegador apenas o necessário para manter a sua sessão.

Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta: enquanto a conta existir. Quando você pede o encerramento, apagamos os dados pessoais, exceto o que a lei obriga a guardar.
• Dados de cobrança e fiscais: pelo prazo da legislação tributária, em geral cinco anos.
• Registros de acesso: seis meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a confirmação de que tratamos os seus dados, o acesso a eles, a correção, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação, a portabilidade, a informação sobre com quem os compartilhamos e a revogação de um consentimento.

Faça o pedido por support@demuxer.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

Todo o tráfego entre o site, os apps e a API usa HTTPS. As senhas são guardadas apenas como hash, os segredos do serviço ficam em cofre de chaves e o acesso aos dados é restrito a quem precisa dele para operar o serviço. Se houver um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisamos você e a ANPD.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, atualizamos a data no topo desta página. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail a quem tem conta Demuxer.